Sefas Innovation setzt alles daran, um in Sachen Kundenzufriedenheit Spitzenleistung zu erzielen. Unsere Zufriedenheitsumfragen haben gezeigt, dass unsere Kunden das hohe Supportniveau, das wir ihnen seit mehr als 15 Jahren bieten, schätzen. Darauf sind wir stolz.

Unser technischer Support ist der Hauptansprechpartner unserer Kunden. Er bietet Tag für Tag einen reaktiven und zugänglichen Support. Bei seiner Kundenassistenz stützt er sich auf ein Expertenteam, das sich permanent bemüht, schnellstmöglich zu reagieren.

Unser größtes Assistenzzentrum befindet sich in Paris. Wir besitzen aber auch regionale Assistenzzentren in Burlington (Maryland, USA) und in Bristol (England). Dies ermöglicht es unseren Kunden in anderen Ländern, unsere lokalen Teams während der Öffnungszeiten des entsprechenden Landes zu kontaktieren.

Über unsere Online-Assistenz-Website ist der technische Support von Sefas Innovation rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Auf dieser Website können die Kunden:

• häufig gestellte Fragen

• anhand eines Formulars einen Vorfall melden, eine Frage stellen oder einen Verbesserungsantrag stellen

• das Fortschreiten ihrer Anfrage in Echtzeit verfolgen

• mit unseren Teams kommunizieren und Antworten oder Workarounds erhalten.